产品简介

致力于为企业提供高效的一站式信息化解决方案,帮助企业一省到底

聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、坐席管理、便捷CRM、弹屏记录、

IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语

音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

应用场景

企业的客服人员及企业的销售人员经常与用户通话,人力成本较高。聚通达呼叫中心,不但可以帮助企业节约人力成本,还提供CRM、IVR、电话录音、自动批量外呼等多种功能,能极大的提升客服、销售人员的服务质量。

服务型呼叫中心
销售型呼叫中心

高品质的呼入服务,提高客户满意度,降低成本,改善变动费用,创造更高的价值。

功能特性

呼叫与接听

低资费、高质量、多类型的呼叫支持

软电话、手机座机、IP电话的

多平台接听方式

IVR语音导航

可自定义、实时控制IVR语音导航流程,

实现按键菜单、呼叫转移、

自动识别呼入号码等服务

坐席管理

提供座席上下班及忙闲状态、创建删除

队列、呼叫转接、班长监听

等座席相关管理接口

通话录音

根据需要自定义录音规则,

并可通过API控制相关通话是否录音,

平台还提供云端储存空间

行业应用

客户服务

高效完成接打电话、解决客户问题、客户

信息记录等工作,全面提升客户满意度

电话销售

销售人员更方便地收集管理客户信息、

拨打电话、预约回访、管理商机和销售

线索

用户运营

沉淀用户关键信息,帮助企业根据数据

进行营销,及时将潜在用户转化为客户

售前 / 售后服务

满意度调查,提高服务质量;外呼、回

拨定期客户回访,提高客户服务体验;

录音考评无争议

服务优势

一省到底

不仅节省搭建系统和硬件的费用,平台还有丰富、优质、优惠的运营商线路供您选择

统一管理

无需组网,快速实现呼叫中心全国多点部署,统一号码接入,本地市话号呼入呼出

可用性保证

呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等呼叫中心全能力开放

坐席数量可控

根据业务的变化,随时增减坐席的数量,应对业务发展的波动

客户案例

为您提供完善的自助开发流程、详细的开发文档及专业的技术支持团队,

只为节省您的接入时间