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微信公众平台用户运营有3个数据观测点,你需要尽快熟悉……

2017-03-25    行业资讯   作者:聚通达

用户运营是发现问题、分析问题原因之后,要分发需求给相关业务部门,产品问题归产品出具解决方案,市场问题归市场解决。如需多方共同发力,用户运营协调资源及各部门关系。还有一项超重要的工作,就是方案执行过程和结果监控,并对方案提出合理的改进意见。

 

用户运营是数据依赖性比较强的;是一个具有强烈数据意识的分析师,因为需要发现问题,还懂用户需求,能够从根上摸住原因。如果有相关后台,一般是每天关注;如果没有或者功能不全,百度统计,谷歌统计等统计工具一定要多看。看用户的浏览、点击,后台注册和登录要定期绘制成图示,蹦失和跳出的数据要多控制原因要多琢磨。

 

小编今天总结了三个数据观测点和大家一起来分享:

第一点、用户规模数据:新用户数量、老用户数量和流失用户数量

第二点、用户粘性数据:重复登录用户、重复活跃用户和重复付费用户

第三点、用户价值数据:单位用户贡献值和分层用户价值

用户群体是不是一个简单的整体,运营们也就无法一刀切的粗暴运营了,而是需要根据不同人群针对性运营。这既叫精细化策略,也叫做用户分层。

 

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