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商粉互动:微信营销精髓所在

2016-12-12    行业资讯   作者:聚通达


做微信营销的都知道,能成单主要在于和客户之间的互动,和粉丝互动能提升商、粉之间的信任,信任提升了这成单率自然升高。当然,倘若是信任性极高的话那自然不用担心对手太过于厉害。

增加和客户的信任度,自然是需要提升客户的满意度。

提升客户的满意度不是你加了很多好友,站在高处对大家说,你有多厉害,而是在和粉丝互动的时候,更加主动的去关心粉丝,知道他们的需求,这样才能让粉丝主动信任你,如此一来,久而久之,粉丝的满意度自然提升。

提升满意度就需要和粉丝互动,在互动的过程中让粉丝感受到他被重视,企业很在乎他。现在我们就来看一下具体的提升粉丝满意度的一些互动方法!

第一:发布的信息是用户所感兴趣的

针对不同行业关注客户所需要的话题,他们所需要关注的事情,做出总结提出解决的方法,这样来和客户互动让他们知道这个问题我们已经解决了,让他们在这些事情上和我们做出互动。对于他们关注的问题,我们加以解决、提出他们所想、所面对问题的解决答案。若是这些他们关注的话题正是他们朋友喜欢,那他们朋友自然也会关注我们。

第二:用户对我们的评论我们得以重视

例如转发、回复、评论他们的评论,用户能在下面发评论,自然是因为他们看了我们的产品、我们推送的文章。他们评论自然是因为他们重视我们的产品,在这些评论之中,我们可以试着点赞、回复,可以在评论中互动,增加熟识感,让粉丝知道我们对他的重视。

第三:及时解答一些用户的问题疑惑

一些用户能在问到我们一些产品的问题时,我们呢务必做到及时回复,不可怠慢。如果我们解决了他们的问题,他们肯定提高对我们的好感度,知道我们对于粉丝的重视,明显的增加了彼此的信任。

第四:开办互动交流粉丝活动

活动是对一些新老客户粉丝的最直接刺激,在这个活动之中,尽可能提供一些让用户感受到新鲜度的东西,当然,我们的目的是刺激新用户对我们的信任度,另外还要增强对老客户的新引力度。

当然,最关键的是,在以上步骤中最关键的是企业的态度、对粉丝的体贴、设身处地为客户粉丝照想的态度。针对不同的人,做出不同方式的微信营销。

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