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呼叫中心行业痛点

外呼号码被标记

因业务因素,外呼显示号码经常被标记?我们采用号码轮拨方式,防止号码高频呼出而导致号码标记和停用。

外呼出现忙音

电话外呼的时候,经常出现嘟嘟声线路忙音?我们与三大运营商线路直接对接,根据您的业务需求调整并发通道。

丢失客户数据

系统中经常性丢失客户数据?客户人员可能误删数据导致数据丢失,我们提供对座席人员操作权限控制。

客户资料混乱

客户资料异常混乱?各部门数据放在一起管理起来非常乱,我们通过部门权限控制,各部门管理各自的客户。

呼叫中心行业痛点

  • 外呼号码被标记

    因业务因素,外呼显示号码经常被标记?我们采用号码轮拨方式,防止号码高频呼出而导致号码标记和停用。

  • 外呼出现忙音

    电话外呼的时候,经常出现嘟嘟声线路忙音?我们与三大运营商线路直接对接,根据您的业务需求调整并发通道。

  • 丢失客户数据

    系统中经常性丢失客户数据?客户人员可能误删数据导致数据丢失,我们提供对座席人员操作权限控制。

  • 客户资料混乱

    客户资料异常混乱?各部门数据放在一起管理起来非常乱,我们通过部门权限控制,各部门管理各自的客户。

更专注、结合行业应用场景

  • 智能家居

    给智能家居行业打造营销型在线客服系统,为企业在网站、微信、APP等多渠道平台进行客户洽谈,提供客户业务咨询、方案设计、订单跟进、售后问题等服务。

  • 物业服务

    为房地产物业行业提供全方位的管家服务平台。可提供在线楼盘咨询、看房预约等房地产营销业务;提供在线物业报事、在线缴费、社区通知、访客邀请等物业服务。

  • 政府热线

    为方便政府及公共事业部门与人民群众的沟通与交流,打造了政府服务热线呼叫中心。利于市民通过电话、网站、微博、微信等平台进行政策查询、业务办理等事项。

  • 公务事业

    通过全媒体呼叫中心系统等新技术,为公共事业部门提供一个对外服务窗口平台。对市民的报修、投诉、建议、咨询等业务进行在线管理和协调,提高工作效率。

更专注、结合行业应用场景

智能家居
物业服务
政府热线
公务事业

适用场景

  • 客服中心

    适用于集团企业客户服务中心电话、在线客服咨询,投诉、售后等场景

  • 售后中心

    企业对外服务的窗口,实时为客户解决难题,让服务更贴近用户

  • CRM工单管理

    实时记录客户售后信息,自定义的工单内容和节点的派发与流转

适用场景

客服中心

适用于集团企业客户服务中心电话、在线客服咨询,投诉、售后等场景

售后中心

企业对外服务的窗口,实时为客户解决难题,让服务更贴近用户

CRM工单管理

实时记录客户售后信息,自定义的工单内容和节点的派发与流转

我们的优势

一省到底

节省搭建系统和硬件的费用,平台还有丰富、优质、优惠的运营商线路供您选择

统一管理

无需组网,快速实现呼叫中心全国多点部署,统一号码接入,本地市话号呼入呼出

可用性保证

呼叫与接听、座席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等呼叫中心全能力开放

坐席数量可控

根据业务的变化,随时增减座席的数量,应对业务发展的波动,保障业务不受影响

安全性能

聚通达云服务,数据隐私有保证,为客户提供全天候数据运维服务及保障服务

他们选择了聚通达

  • 当当
  • 京东
  • 万达集团
  • 联想
  • 中国移动
  • 中国联通
  • 中国银行
  • 德国·柏丽厨具
  • 慈铭体检
  • 恒大集团
  • 当当
  • 京东
  • 万达集团
  • 联想
  • 中国移动
  • 中国联通
  • 中国银行
  • 德国·柏丽厨具
  • 慈铭体检
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